La P.N.L. (Programación Neurolingüística) surgió en los años 70, en Estados Unidos, como un mecanismo de ayuda para mejorar la comunicación entre las personas. Se centra en el comportamiento, pero sobre todo, en la manera de organizar los pensamientos y vivencias que tenemos cada uno de nosotros.
Después de observar y estudiar durante largo tiempo a varias personas –muchas de ellas, terapeutas-, que tenían mucho éxito comunicándose con los demás, John Grinder (lingüista) y Richard Bandler (matemático y terapeuta en Gestalt), decidieron desarrollar y formalizar las técnicas y habilidades que estas personas utilizaban de forma natural y espontánea. Tomándolas como referencia, construyeron unos patrones y modelos, es decir, un método, llamándolo así, -Programación Neurolingüística- por abarcar estos tres campos: programas de comportamiento, proceso neurológico y lenguaje.
Y, para desarrollar mejor estas herramientas, técnicas y habilidades, la P.N.L. se basa en unos principios que se desarrollan, sobre todo, a través de comunicación no verbal; algunos de estos principios los comento a continuación:
1. Procesamos la información a través de los cinco sentidos, por tanto, nos comunicamos de forma no verbal a través de ellos.
2. De estos cinco sentidos, cada uno de nosotros tiene uno que es su favorito, aunque utilicemos el resto también. Éste, que será el que más utilicemos, conformará nuestra forma de esquematizar el pensamiento, de ver el mundo, y también, de transmitir nuestra forma de pensar al exterior.
A cada una de estas formas, la P.N.L. les denomina Sistemas Representacionales, y son los siguientes:
– Visual: Pueden recordar y crear imágenes en su mente de forma muy rápida. Por lo general son personas que hablan rápido, procesan nuevas imágenes en su mente continuamente, sin haber acabado de razonar la anterior. Pueden pensar en varias cosas a la vez.
– Auditivo: Al contrario que los visuales, se concentran en una sólo tema y luego pasan a otro, tienen que acabarlo completamente antes de pasar al siguiente. Se expresan y razonan muy bien y buscan las palabras exactas.
– Kinestésico: Evaluarán de una u otra forma, la información externa que les llegue, dependiendo de cómo sean sus emociones o sensaciones; el ambiente y la comodidad influyen en su concentración. Es el Sistema Representacional en el que intervienen más de un sentido: tacto, gusto y olfato.
3. Hacer un buen Rapport, Esta forma de comunicación no verbal, es fundamental en la PNL; es muy importante para el acercamiento a la otra persona, reflejando su postura (estar en su misma postura corporal), su voz (ni más alta ni más baja en el tono, misma cadencia y volumen), sus movimientos de manos y pies, expresión facial, etc.; en definitiva, conseguir que la otra persona se sienta cómoda y a gusto.
Y, para terminar, mencionar también que hay otros aspectos de la P.N.L. –más terapéuticos-, con grandes resultados en el mundo de las fobias y los miedos; también nos ofrece recursos, si queremos cambiar de hábitos (dejar de fumar, …) y, a nivel de empresa, en la solución de conflictos. En general, en aspectos personales y/o profesionales en los que queramos adentrarnos y entender mejor nuestros propios comportamientos y los de los demás.
“En comunicación, no existen fracasos, sólo resultados”
Fuentes consultadas:
– BERTOLOTTO VALLÉS, Gustavo. “Programación Neurolingüística”
– Instituto Americano de Formación e Investigación (IAFI). “Comunicación con P.N.L.”.
Elisa Vaquero Sánchez
El silencio habla mucho 